吉林長春意達圖文是一家及廣告設(shè)計、裝飾裝修、攝影攝像、培訓教學、經(jīng)營數(shù)碼設(shè)備、工藝禮品為一體的廣告制作公司，可全方位承接制作各類型綜合業(yè)務(wù)。為更好開展客戶跟進與管理的工作，意達圖文上線飛揚動力廣告公司管理系統(tǒng)，實現(xiàn)一個信息實時共享的業(yè)務(wù)管理模式，提高各部門之間的溝通效率，優(yōu)化了各部門之間的工作流程。
隨著業(yè)務(wù)和客戶群的增長，傳統(tǒng)的客戶管理模式已遠遠滿足不了意達圖文客戶關(guān)系管理的需求?？蛻粜畔⒌挠涗洸粶蚀_、不連續(xù)與不完整引發(fā)很多客戶管理上的問題；同時，各部門間的溝通和協(xié)調(diào)困難成為公司管理運行的一大阻礙。種種問題的出現(xiàn)，導致意達圖文現(xiàn)有客戶的流失以及服務(wù)投訴的增加。
意達圖文需要一個一體化管理平臺，可以實時共享客戶信息，方便銷售部、設(shè)計部以及制作部之間的溝通與協(xié)調(diào)。該平臺可以記錄客戶相關(guān)信息，并將數(shù)據(jù)歸檔，方便安排負責人員進一步跟進，最終增強各部門職責和明確員工權(quán)責。這一平臺應基于互聯(lián)網(wǎng)，以便在整個訂單生命周期提供實時的信息和完整記錄。
飛揚動力廣告公司管理軟件幫助意達圖文實現(xiàn)了上述需求，幫助意達圖文整合銷售部、設(shè)計部和制作部工作流程，實現(xiàn)實時的客戶信息管理，有效地防止現(xiàn)有客戶流失，實現(xiàn)了精確的經(jīng)營數(shù)據(jù)報表和更完善的業(yè)務(wù)流程管理。
