[ 客戶案例 ]

客戶信息

深圳科源印刷有限公司是一家集廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布為一體專(zhuān)業(yè)化廣告公司。主要經(jīng)營(yíng)：影視宣傳片、廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布，彩色印刷，禮品及促銷(xiāo)品制作銷(xiāo)售。在廣告工程、廣告設(shè)計(jì)、廣告制作、廣告發(fā)布等領(lǐng)域不斷探索，發(fā)展與創(chuàng)新。

存在問(wèn)題

1、在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)混亂，難以提供高效的分析支撐，每到月末。員工往往需要處理海量數(shù)據(jù)，效率低下，容易出錯(cuò)，工作量大。

2、客戶信息因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)管理，混亂分散，不利于后期的跟進(jìn)和維護(hù)，影響營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)造成了不小的障礙。

3、員工管理不規(guī)范，流程混亂，責(zé)任分工不明確。

4、公司各部門(mén)由于沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)，溝通不暢，從而影響整體的訂單進(jìn)程，往往因?yàn)闇贤ā徟葐?wèn)題導(dǎo)致訂單不能按時(shí)完成，客戶滿意度下降。

解決方案

員工工作更高效更專(zhuān)業(yè)

讓員工從原先海量的單據(jù)中解放出來(lái)，從更高層次看待自己的工作，生成分析報(bào)表幫助員工解決日常工作中未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從基層工作中發(fā)現(xiàn)靈感，有所創(chuàng)新。

客戶資源整合及信息共享

通過(guò)飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司管理軟件對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)，管理者可以利用軟件對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，并能及時(shí)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，決定銷(xiāo)售方向，同時(shí)系統(tǒng)所提供的分析統(tǒng)計(jì)功能，能對(duì)客戶進(jìn)行查詢(xún)分析，幫助維系客戶關(guān)系，有效解決了客戶信息混亂，無(wú)法進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題。

固化流程的員工行為管理

通過(guò)飛揚(yáng)動(dòng)力廣告公司軟件的業(yè)務(wù)流程管理功能，在系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)流程，通過(guò)流程來(lái)固化員工的工作行為，提高工作效率。

規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

建立內(nèi)部管理規(guī)范，對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行日常規(guī)范管理，從日/周/月報(bào)、日程/任務(wù)、員工考勤、績(jī)效提成等建立全面規(guī)范，大幅度降低各部門(mén)間的溝通成本及提升辦公效率。